Rubrica di Elisa Volta

Se ascoltare persone che urlano al telefono in luoghi pubblici pensavamo fosse sufficientemente fastidioso, non avevamo previsto la possibilità di poter essere testimoni forzati di un intero dialogo.

Ultima frontiera della maleducazione è infatti l’opzione ”vivavoce”.

I fatti privati (si fa per dire…) vengono ormai placidamente condivisi con chiunque si trovi in prossimità.

Ben lontani dall’abitudine giapponese di tenere il telefono in modalità “silenzioso” in ogni luogo pubblico, di non fare o rispondere a telefonate quando ci si trova negli scompartimenti a bordo di treni o metropolitane, noi italiani rispondiamo senza ritegno alcuno in ogni situazione e addirittura in vivavoce! Siamo un popolo così aperto, accogliente, comunicativo, perché mai dovremmo avere dei segreti?

E allora, forza! In virtù della calda e spontanea italianità, diamo fiato alle trombe e condividiamo ogni aspetto della nostra vita, anche con chi non ci conosce o non ha alcuna voglia di ascoltare.

La rigorosa disciplina che contraddistingue il Paese del Sol Levante, poco si addice a noi, passionali mediterranei, purtroppo e a questo ci dobbiamo rassegnare. Un equilibrato compromesso deve essere tuttavia individuato.

Iniziamo allora con il dire che le telefonate in vivavoce sono ammesse solo in tre casi:

1. se stiamo guidando (e siamo soli);
2. se ci troviamo in casa, da soli;
3. se altre persone devono partecipare alla conversazione e ci troviamo in un luogo chiuso e non pubblico.

Mi sia concessa una precisazione ovvia (o forse no…).

L’interlocutore (che è stato chiamato o ha effettuato la telefonata) deve essere sempre e subito informato della modalità con cui stiamo comunicando. Poche semplici parole sono sufficienti:

«Ciao, ti sto chiamando/rispondendo dall’auto»

«Ciao, sono a casa/in ufficio, da sola, ti metto in vivavoce per sentire meglio»

«Ciao, ti metto in vivavoce e qui con me ci sono: …»

È necessario e doveroso informare il nostro interlocutore soprattutto della presenza di altre persone. Sarebbe una grave mancanza non farlo.

Chi ignora la presenza di altre persone in ascolto, riponendo in noi la sua fiducia, potrebbe infatti inaspettatamente lasciarsi andare ad una confidenza o esprimere commenti che non devono essere ascoltati da altri.

Se le orecchie in ascolto, oltre le nostre, sono molte e sono soprattutto estranee (è il caso dei luoghi pubblici), saremmo scortesi nei confronti del nostro interlocutore, ma anche nei confronti di chi si trova a transitare o sostare nei pressi del nostro telefono.

I malcapitati sarebbero infatti costretti ad apprendere le nostre vicende sentimentali, famigliari o lavorative, senza nutrire interesse alcuno per tali argomenti, né per noi.

Elisa Volta

2 i libri scritti dall’autrice che trattano i temi del Bon Ton

“Gocce di Bon Ton” l’eleganza in 120 Aforismi 

Pillole di bon ton. Essere alla moda applicando il galateo

Se nella precedente rubrica abbiamo parlato del dress code adatto alla prima colazione in hotel, in questo nuovo appuntamento, vorrei esaminare quali sono i comportamenti corretti da assumere in tale circostanza.

Si tratta di attenzioni talvolta scontate, ma che evidentemente così scontate non sono, visto che vengono sistematicamente ignorate.

Puntualità.

L’accesso alla sala della prima colazione, è regolata da un orario stabilito dalla struttura.

Sarebbe buona norma rispettarlo e comunicare in anticipo l’eventuale necessità di consumare il pasto prima o dopo l’orario previsto.

La struttura cercherà sicuramente di venire incontro alle nostre esigenze, ma se questo non fosse possibile, non pretendiamolo con arroganza e ricorriamo (pagando un piccolo extra) alla scelta della prima colazione in camera oppure al bar dell’hotel, dove è possibile consumarla in qualsiasi orario.

Saluti.

Anche se ci siamo appena svegliati e non siamo molto predisposti alla conversazione, il saluto alle persone che ci accolgono è d’obbligo.

È inoltre educato rivolgere un “buongiorno” e sorridere alle persone sedute al tavolo accanto al nostro. Ho detto “buongiorno” e sorriso, non accessoriati con la storia della nostra vita né domande sulla loro.

Esistono infatti due categorie di persone che si aggirano tra i tavoli dell’appuntamento mattutino: chi vorrebbe restare aggrappato alla notte e per questo è di pessimo umore e trincerato nel mutismo, e chi squarcia il buio con la luce accecante del giorno del quale non vuole perdere un solo attimo (manco fosse l’ultimo!), di solito eccessivamente loquace.

La via di mezzo sarebbe la strada migliore.

Il buffet.

Ed eccoci ad affrontare ciò che più temo.

Cibi afferrati con le mani, ma ancor peggio, agguantati e nuovamente lasciati nel piatto comune, teste chine sui vassoi con capelli che lambiscono macedonie e candidi yogurt, bambini che tossiscono sui cornetti, mani posate sulla crosta della pagnotta da affettare…

Proporrei al riguardo, l’istituzione del “poliziotto di buffet” per vigilare sulle gravi infrazioni dei codici comportamentali, ma soprattutto igienici, perpetrati ai danni dei successivi ignari avventori.

Se accanto ai piatti di portata sono presenti pinze e posate, ci sarà un motivo. Il tovagliolo steso sulla pagnotta di pane da affettare, non serve a ripararla dal freddo, ma per posarci la mano e l’oggetto metallico adagiato sul piano non è un’opera surrealista, ma una pinza da adoperare per non sfregare le nostre dita sulla superficie dove poggerà la fetta di pane del successivo cliente.

I bambini dovrebbero recarsi al buffet accompagnati dai genitori che preleveranno dai vassoi ciò che i piccoli indicheranno (non “toccheranno”).

Pare scontato (o forse no…), ma quando la salute non è ottimale (presenza di tosse, raffreddore ecc…) è necessario tenersi lontani dal tavolo buffet.

Chiederemo ad un altro membro della famiglia o al personale, di portarci al tavolo ciò che desideriamo.

Rivolgiamoci sempre al personale di sala con gentilezza: la condizione di ospiti paganti, non autorizza la maleducazione.

 “Per favore” e “grazie” non vanno mai dimenticati.

Elisa Volta

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Pillole di bon ton. Essere alla moda applicando il galateo

In questa prima rubrica del nuovo anno, la vacanza appena trascorsa, mi induce ad alcune considerazioni: il tema è quello del dress code della prima colazione in hotel.

Per comodità, l’abbigliamento adottato per scendere in sala è spesso quello in linea con il tipo di attività che si svolgerà durante la giornata: trekking o sci in montagna, camminata sulla spiaggia al mare, incontri di lavoro (se in viaggio di affari) o shopping e musei (se in vacanza) in città.

Data questa premessa, ciò su cui vorrei soffermarmi, è la consuetudine, purtroppo ampiamente diffusa anche in prestigiose strutture, di presentarsi nella sala comune, come fossimo nella cucina di casa nostra.

Tute, talvolta infilate su un corpo che presenta gli evidenti segni del sonno appena interrotto, mollettoni che sostengono a fatica capelli in disordine, pingui signori con incontenibili prominenze addominali in fuga da t-shirt con grandi loghi (ulteriormente dilatati dalla discreta spinta addominale), il tutto condito da ciabatte da camera!

E non mi riferisco alle Furlane (o Friulane) simbolo dello chic décontracté milanese, ma proprio alle ciabatte che la struttura mette a disposizione in ogni camera!

Posso assicurare di aver osservato personalmente in più occasioni la mise appena descritta in alcune tra le più conosciute ed eleganti strutture alberghiere.

L’eccezione è ovviamente quella rappresentata dal soggiorno in una Thermal Spa, dove (se consentito dal regolamento), è permesso accedere alla sala della prima colazione in accappatoio e ciabatte della Spa, tra un trattamento e l’altro.

Nella mia interpretazione del dress code, forse troppo rigida per i tempi moderni, tenderei anche a contenere l’utilizzo della “tuta da ginnastica” (questo è il suo nome infatti), entro lo spazio delle palestre, dei centri sportivi o delle camminate.

Il fatto che importanti marchi (non sportivi)  della moda internazionale, propongano già da tempo tale capo, dal costo equivalente a quello di un monolocale (di periferia), porta erroneamente ad intenderlo come lasciapassare per la categoria definita casual.

Ebbene così non è. Il nostro capo sarà anche di pregiato cachemire, tempestato di Swarovski, griffatissimo, ma resta pur sempre una tuta sportiva.

Se proprio non vogliamo privarcene, indossiamolo almeno in modo ordinato e senza ciabatte!

Se il risveglio è lento e non abbiamo voglia di curare adeguatamente la nostra persona nei primi minuti di veglia, è sufficiente alzarsi con un po’ di anticipo oppure fare colazione in camera, dove potremo indossare ciò che ci farà stare più comodi e a nostro agio.

Consumare un pasto negli spazi comuni, impone lo sforzo di curare la propria persona nel rispetto di sé e degli altri.

Questo non significa rispettare le regole dell’etichetta, ma rispettare le persone.   

Elisa Volta

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“Gocce di Bon Ton” l’eleganza in 120 Aforismi 

Pillole di bon ton. Essere alla moda applicando il galateo

Quanto pesa il giudizio altrui?
Molto!
Certo, non dovrebbe essere così, ma il desiderio di essere accettati è un bisogno ancestrale, umano.
L’appartenenza al gruppo, garantì la sopravvivenza ai nostri antenati.

Oggi, non è più fortunatamente in gioco la vita, ma il rischio è quello di perdere il riconoscimento sociale.
In un’epoca scandita dall’esserci ad ogni costo, e costantemente in corsa per raggiungere modelli, ahimè, spesso irraggiungibili e omologati, il giudizio può diventare davvero un macigno in grado di sotterrarci.

Ne sono vittime soprattutto i più giovani, ancora in cerca di una propria identità, che pur di essere accettati, finiscono con l’uniformarsi ai peggiori modelli di maleducazione e arroganza.
Mi viene domandato spesso: «A cosa servono le buone maniere?»
Le buone maniere servono a fornire un codice, uno strumento di comunicazione basato sul rispetto reciproco.

La conoscenza dei diversi codici comportamentali, ci consente inoltre di essere a nostro agio sempre, in qualsiasi situazione.
Sapere come comportarsi in ogni circostanza e al cospetto di chiunque, ecco che diventa una carta vincente, un formidabile lasciapassare ed un potente antistress.
Imparare i codici comportamentali, significa inoltre riscoprire le nostre radici e i cambiamenti storici e sociali che ci hanno condotti ad essere ciò che siamo oggi.

Le buone maniere sono state definite “la grammatica del comportamento”, in quanto traccia da cui partire per edificare un buon rapporto con i nostri simili.

Nell’epoca moderna, essere educati significa avere rispetto ed essere in grado di adeguarsi al contesto, avendo cura di non ferire, anche involontariamente, con il nostro atteggiamento.

A differenza di un tempo, oggi l’eleganza e le buone maniere possono essere gestite con discrezionalità, ma questo presuppone la conoscenza dei limiti entro i quali è possibile agire.
Ogni nostro gesto, ogni parola e anche il tipo di capo che decidiamo di indossare, comunicano, veicolano un messaggio chiaro su ciò che siamo, che non siamo, o che vorremmo essere.
Un tempo “Signori si nasceva”, in questa epoca globalizzata, dove la tecnologia ha abbattuto ogni confine geografico e dove non esistono più distinzioni sociali, dove culture ed etnie si mescolano e convivono nello stesso territorio,

“Signori si diventa”.

Elisa Volta

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“Gocce di Bon Ton” l’eleganza in 120 Aforismi 

Pillole di bon ton. Essere alla moda applicando il galateo

Per fare buona impressione e apparire eleganti ci si concentra principalmente su ciò che è visibile: abbigliamento, postura, tono della voce e gesti che spesso sfociano in una formalità e rigidità eccessiva.

Tutto questo, con il risultato di apparire come una persona poco sincera, impacciata o viceversa che ostenta, con sicurezza, conoscenze che palesemente non possiede.

Ancora una volta, la differenza è data dalle “piccole cose”.

Ecco sette piccole virtù che non andrebbero mai trascurate.

La Puntualità, perché il tempo è l’unico bene che non si può né comprare né restituire.

Farsi attendere per un ritardo, significa rubare il tempo di chi attende, senza avere la possibilità di restituirlo.

L’Accuratezza, perché la cura del dettaglio, l’ordine e la pulizia personali trasmettono un’immagine di affidabilità, di rigore, qualità importanti nel lavoro.

L’Umiltà, perché per essere rispettati e apparire autorevoli, non è necessario essere arroganti e supponenti.

È vero proprio il contrario.

È bene ascoltare tutti, perché ogni persona ha qualche cosa da dire e magari da insegnare.

La Discrezione, che è sobrietà, delicatezza d’animo di chi sa non ostentare e moderarsi per non mortificare chi in termini di cultura, posizione sociale o denaro è sicuramente meno fortunato.

La Serietà, da non confondere con l’incapacità di ridere o sorridere!

Ma intesa come affidabilità, lealtà, autocontrollo, capacità di portare a termine quanto iniziato, di mantenere la parola data.

La Pazienza, in tempi di velocità digitale, rispettare i tempi delle altre persone, è un grande segno di gentilezza. Aver pazienza non significa “tollerare”, significa “rispettare”.

Ed infine: la Cordialità. I saluti, i piccoli gesti di gentilezza, i sorrisi offerti anche agli sconosciuti incontrati brevemente.

Piccoli e semplici dettagli che rendono più gradevole la vita di tutti giorni e donano la tanto ambita eleganza, quella vera!

Elisa Volta

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